في إشحنلي، نحن نقدر شراكتنا مع كل تاجر ونلتزم بالحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة. نأخذ جميع الملاحظات على محمل الجد وقد أنشأنا إجراءات داخلية للتعامل مع الشكاوى بشكل احترافي ومناسب.

كيفية تقديم شكوى

إذا واجه التاجر أي مشكلات أو رغب في إثارة مخاوف بشأن خدماتنا، فيمكنه بسهولة تقديم شكوى من خلال قنواتنا الرسمية. فريقنا مكرس لمراجعة مخاوفك بعناية.

القنوات المتاحة:

• الخط الساخن: ()
• نظام إشحنلي CRM: يمكن للتجار تسجيل الدخول إلى حساباتهم وتقديم شكوى مباشرة من خلال نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

عملية المعالجة

بمجرد استلام الشكوى من خلال أي من القنوات المتاحة، يتم توجيهها من خلال إجراءات المراجعة الداخلية لدينا. نحن ملتزمون بفهم سياق كل مشكلة يتم طرحها واتخاذ الخطوات اللازمة لحلها بفعالية والحفاظ على مستوى خدمتنا.